האמת שבושה וחרפה שלא עדכנתי כבר מזמן אבל הייתי עסוקה עם מטלה דחופה. אז הנה עכשיו כמה עדכונים זריזים:
בנק טפחות - קודם כל - שאנשים שם יתחילו לדבר זה עם זה! חזרה אליי הנציגה מהמוקד ושאלה אם חשבתי על זה. כשאני (כמו שבודאי עבר לכם בראש) תהיתי מה זה "זה" התברר שמדובר בהצעה שהיא נתנה לי בשיחה הקודמת. הצעה שאמרתי לה שאיננה רלבנטית והיא אמרה שהיא תבדוק אם אפשר לשפר. לא ברור למה הייתי אמורה לחשוב על זה. ניצלתי את ההזדמנות כדי ללחוץ על נושא הוצאת החלק שבפריים בשלבים וכן של נושא העוגן של הקבועה לא צמודה. תזכורת: בפרקים הקודמים היא אמרה לי שלפי הנחיית בנק ישראל צריך שבכל חלק שמוציאים החלק היחסי של הפריים ישמר. הסברתי לה שזה לא כך לפי ההנחיות (הלכתי וקראתי אותן כי התעצבנתי). היא לא הצליחה להבין מה אני רוצה ונתנה לי נציג אחר. הנציג הזה דווקא הבין עניין והבין למה זה לא היגיוני שזו ההנחייה של בנק ישראל. שאלתי אותו גם על העוגן של הקבועה שעל פי מה שאמרו לי זה עלות הגיוס של הבנק שאין שום דרך לברר. הוא אמר שיברר ואכן חזר אליי (לצורך קיצור הפוסט אני אסכם את מה שהוא אמר לפעם אחת למרות שבפועל הוא חזר אליי פעמיים). בקיצור, עניין החלק היחסי זה ההנחייה של הבנק ואי אפשר לשנות את זה. הבנתי את זה גם קודם אבל למה לשקר? לגבי הקבועה, זה צמוד למשהו שאין דרך לבדוק (למרות שבטפסים מציינים את המרווח מהמשהו הזה). מה הדרך לבדוק שלא שיקרו לי כשאני אבוא לקחת את הפעימה הבאה? לפנות למפקח על הבנקים. לא ברור איך בדיוק זה יעבוד. אגב, זה גם בניגוד להנחיות המפקח על הבנקים (סעיף 16א, אכן קראתי את זה) אבל לא היה לי כבר כוח להתווכח. שאל אותי אם אני מעוניינת אמרתי לו שעדיין לא חזרו אליי לגבי הריביות והוא אמר שהוא יבדוק את זה. השיחה הזו הייתה בבוקר. אחרי הצהריים מתקשרת אליי הנציגה מהמוקד ושואלת אותי אם הנציגה מהסניף דיברה איתי. לא ברור למה היא צריכה לשאול אותי את זה. פה כבר חטפתי עצבים - אמרתי לה שאולי הם יקבלו החלטות כבר ושזה לא היגיוני שהם לא מסוגלים להחזיר לי תשובה. התשובה שלה הייתה שהיא כל היום מטפלת בתיק שלי ושזה הגיע לנציג מאוד בכיר. נו באמת!!! כל היום מטפלת בתיק שלי??? מה יש לטפל בתיק שלי כל כך הרבה? בסוף אמרה שתברר. חזרה אליי ושאלה אותי אם אני רוצה לקחת מסלול של משתנה כל חמש שנים לא צמודה. למי שעקב, ניהלנו את אותה שיחה גם בפעם הראשונה שהיא התקשרה. אמרתי לה שזה לבזבז את הזמן של שתינו. היא אמרה שהיא תצליח לשכנע אותי שיהיה לי יותר זול לקחת את המשכנתא ההיא. לא ברור, הבנק רוצה שאני אקח את מה שהכי טוב לי, לא יאומן. הבנק דואג שהוא ירוויח פחות ואני ארוויח יותר. בסוף התייאשה והבינה שזה מה שאני רוצה ואני לא אזוז מזה. חזרה אליי אחרי עוד שתי דקות ואמרה שהם לא יכולים לתת ריביות יותר טובות. לא ברור לי למה שגעו אותי כל הזמן הזה במקום להגיד לי מראש שזה הכי טוב שהם יכולים להציע.
בנק דיסקונט - היום, שבוע וחצי לפחות אחרי שהייתי בסניף חזרו אליי מהבנק. נתנה לי הצעה לריביות, יותר גרועות ממה שאמרתי לה כשהייתי בסניף. הרבה יותר גרועות. לא ברור. אמרתי לה שזה לא רלבנטי כי זה גבוה מידי. היא אמרה שתחזור אליי. התנהלות מוזרה.
מה המסקנות? שמישהו צריך לייעל את כל הדבר הזה. אי אפשר שיתקשרו ללקוח לשאול אותו אם דיברו איתו מהחברה. חוץ מזה, עוד לא לקחנו משכנתא אבל לי כבר די נמאס.
עדכון קטן מהדירה - באנו בסופ"ש לעבור על כל הדירות כדי לראות איזה שינויים הם עשו. כל הדירות כמעט היו נעולות. מבאס.
בנק טפחות - קודם כל - שאנשים שם יתחילו לדבר זה עם זה! חזרה אליי הנציגה מהמוקד ושאלה אם חשבתי על זה. כשאני (כמו שבודאי עבר לכם בראש) תהיתי מה זה "זה" התברר שמדובר בהצעה שהיא נתנה לי בשיחה הקודמת. הצעה שאמרתי לה שאיננה רלבנטית והיא אמרה שהיא תבדוק אם אפשר לשפר. לא ברור למה הייתי אמורה לחשוב על זה. ניצלתי את ההזדמנות כדי ללחוץ על נושא הוצאת החלק שבפריים בשלבים וכן של נושא העוגן של הקבועה לא צמודה. תזכורת: בפרקים הקודמים היא אמרה לי שלפי הנחיית בנק ישראל צריך שבכל חלק שמוציאים החלק היחסי של הפריים ישמר. הסברתי לה שזה לא כך לפי ההנחיות (הלכתי וקראתי אותן כי התעצבנתי). היא לא הצליחה להבין מה אני רוצה ונתנה לי נציג אחר. הנציג הזה דווקא הבין עניין והבין למה זה לא היגיוני שזו ההנחייה של בנק ישראל. שאלתי אותו גם על העוגן של הקבועה שעל פי מה שאמרו לי זה עלות הגיוס של הבנק שאין שום דרך לברר. הוא אמר שיברר ואכן חזר אליי (לצורך קיצור הפוסט אני אסכם את מה שהוא אמר לפעם אחת למרות שבפועל הוא חזר אליי פעמיים). בקיצור, עניין החלק היחסי זה ההנחייה של הבנק ואי אפשר לשנות את זה. הבנתי את זה גם קודם אבל למה לשקר? לגבי הקבועה, זה צמוד למשהו שאין דרך לבדוק (למרות שבטפסים מציינים את המרווח מהמשהו הזה). מה הדרך לבדוק שלא שיקרו לי כשאני אבוא לקחת את הפעימה הבאה? לפנות למפקח על הבנקים. לא ברור איך בדיוק זה יעבוד. אגב, זה גם בניגוד להנחיות המפקח על הבנקים (סעיף 16א, אכן קראתי את זה) אבל לא היה לי כבר כוח להתווכח. שאל אותי אם אני מעוניינת אמרתי לו שעדיין לא חזרו אליי לגבי הריביות והוא אמר שהוא יבדוק את זה. השיחה הזו הייתה בבוקר. אחרי הצהריים מתקשרת אליי הנציגה מהמוקד ושואלת אותי אם הנציגה מהסניף דיברה איתי. לא ברור למה היא צריכה לשאול אותי את זה. פה כבר חטפתי עצבים - אמרתי לה שאולי הם יקבלו החלטות כבר ושזה לא היגיוני שהם לא מסוגלים להחזיר לי תשובה. התשובה שלה הייתה שהיא כל היום מטפלת בתיק שלי ושזה הגיע לנציג מאוד בכיר. נו באמת!!! כל היום מטפלת בתיק שלי??? מה יש לטפל בתיק שלי כל כך הרבה? בסוף אמרה שתברר. חזרה אליי ושאלה אותי אם אני רוצה לקחת מסלול של משתנה כל חמש שנים לא צמודה. למי שעקב, ניהלנו את אותה שיחה גם בפעם הראשונה שהיא התקשרה. אמרתי לה שזה לבזבז את הזמן של שתינו. היא אמרה שהיא תצליח לשכנע אותי שיהיה לי יותר זול לקחת את המשכנתא ההיא. לא ברור, הבנק רוצה שאני אקח את מה שהכי טוב לי, לא יאומן. הבנק דואג שהוא ירוויח פחות ואני ארוויח יותר. בסוף התייאשה והבינה שזה מה שאני רוצה ואני לא אזוז מזה. חזרה אליי אחרי עוד שתי דקות ואמרה שהם לא יכולים לתת ריביות יותר טובות. לא ברור לי למה שגעו אותי כל הזמן הזה במקום להגיד לי מראש שזה הכי טוב שהם יכולים להציע.
בנק דיסקונט - היום, שבוע וחצי לפחות אחרי שהייתי בסניף חזרו אליי מהבנק. נתנה לי הצעה לריביות, יותר גרועות ממה שאמרתי לה כשהייתי בסניף. הרבה יותר גרועות. לא ברור. אמרתי לה שזה לא רלבנטי כי זה גבוה מידי. היא אמרה שתחזור אליי. התנהלות מוזרה.
מה המסקנות? שמישהו צריך לייעל את כל הדבר הזה. אי אפשר שיתקשרו ללקוח לשאול אותו אם דיברו איתו מהחברה. חוץ מזה, עוד לא לקחנו משכנתא אבל לי כבר די נמאס.
עדכון קטן מהדירה - באנו בסופ"ש לעבור על כל הדירות כדי לראות איזה שינויים הם עשו. כל הדירות כמעט היו נעולות. מבאס.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה